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浅析经营论坛时站长容易忽视的几个细节

来源:新华网 步犁民寿振晚报

卖家给徐先生发来的威胁信息。 因对自己在淘宝店铺购买的两部手机不甚满意,家住武汉新洲旧街的陈先生便给予淘宝卖方一个差评、一个中评。没想到卖方位于深圳工作人员,专程坐飞机到武汉再到新洲,对陈先生进行威胁,并将此事闹进了派出所。 昨天陈先生拨打本报热线电话,讲述了自己所遇到的奇葩卖家,并希望被要求给过差评的顾客和自己一样,不要答应卖家的无理要求。 一个差评惹来店铺员工威胁 5月1日,陈先生在淘宝上一家店铺内用4898元购买了一部iPhone6 plus手机。5月4日,陈先生收到手机并不满意:手机本身还是不错的,但是配件明显不是承诺的那般是原装的。 于是,陈先生给予手机差评。陈先生说,给完差评后,他便接到了电话,工作人员表示,配件有问题是极个别情况,产品应该是能够保证正品原装的。 考虑到可能存在产品瑕疵的问题,陈先生于5月5日又在该店铺中购买了一部iPhone6 plus手机,并于5月11日收到手机。陈先生对这次购物很是满意,但他却还是将此商品给了个中评。 对于中评,陈先生写到,他发现在产品评价中有两个买家购买时间不同、评价不同,但是贴出的图完全相同,陈先生认为出现这种情况有疑点,希望商家诚信经营。令他没有想到的是,这个中评给出后,便受到店铺工作人员多次骚扰。 他们先是打电话说给我100元到200元,甚至威胁要锁住我的手机,让我改变评价,但都被我拒绝。在陈先生保留的聊天记录中,店铺主管表示是否锁机的选择权在陈先生是否修改评价,但如果手机被锁,他们也是无奈而为。 商铺员工千里来汉报警威胁 除了言语上的威胁,该店铺工作人员更是来到武汉。5月23日上午,陈先生接到一个来自深圳的电话号码,电话那头的一名男子自称是店长徐先生,目前已经坐飞机来到武汉新洲旧街,并通过社交软件以旧街派出所为背景,拍摄了自己的名片。 陈先生向店铺工作人员核实徐先生的身份,得到了肯定的答复。在社交软件中,徐先生说自己到武汉是来解决问题,而不是找事的,但徐先生也讲能够找到陈先生的家和家人,并会在武汉住上一段时间。 我去拉个横幅,打上您的个人资料,喊上科技市场的朋友,挂上车在您家乡转一天,报警也会在市里先找人。徐先生同时说如果陈先生同意改评价,他们会给出500元作为回报。 不仅如此,徐先生还报出陈先生的身份证号,以报警相威胁,5月26日下午,陈先生前往旧街派出所了解情况,到派出所一问徐先生真的报了警,然而报警理由是给予恶意差评涉嫌敲诈,陈先生主动向民警提供电话录音与聊天记录,民警认定这不属于违法,建议双方协商解决。 对于这样的结果,徐先生并不满意,他表示会在5月29日回到武汉,一个礼拜内补充证据再次报警,但直到昨天,徐先生却没有踪影。 陈先生对于淘宝的投诉处理也不满意。陈先生认为自己清晰上传了卖家要求修改评价的聊天记录,但淘宝仅因为卖家出示的通话记录中没有与陈先生的通话而判定投诉不成立,这样并不公平。 昨天晚上,武汉晚报记者拨打徐先生的电话,徐先生表示陈先生为职业差评人,做这样的评价完全是敲诈。对于徐先生的指责,陈先生希望他能拿出录音,而不是诬陷。 940 956 756 401 777 584 388 222 63 861 504 983 727 904 150 26 538 3 955 870 849 657 681 780 809 933 254 725 337 654 292 757 817 309 607 125 103 910 855 211 506 364 950 100 246 686 294 157 557 921 806 589 568 376 647 480 775 899 217 367 321 958 595 861 897 648 339 855 118 448 452 550 725 584 365 514 862 321 480 683 346 274 227 10 787 330 60 630 924 595 915 62 408 379 16 16 141 632 320 102

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